Service Desk
Service Desk prevê um ponto único de contato, via e-mail, telefone ou Internet, estando sempre disponível para atendimento, com alto índice de soluções no primeiro contato.
Obtenha um atendimento imediato às demandas de TI por telefone .
Contamos com equipe de analistas alocada serão capazes de realizar o primeiro atendimento após a abertura das solicitações.
Se necessário, planejar o deslocamento de um técnico de campo para atendimentos que demandem presença física.
Nosso compromisso com a disponibilidade é regido por um Acordo de Nível de Serviços (SLA) firmado com regras definidas pelo nosso cliente.
A missão principal do Service Desk é o restabelecimento da operação normal dos serviços dos usuários o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas de TI.
Utilizamos as melhores prática de TI baseadas nas regras ITIL gerando qualidade a todas as demandas de TI.
Outsourcing
Completo ou parcial, suportamos com a implantação de metodologia, equipe e ferramentas para administração da infraestrutura de TI.
O Gerente de TI com voltado a coordenar e gerenciar uma equipe a sua disposição alinhando a relação Negocio – Equipe de TI
Um técnico ou uma equipe técnica devidamente treinada e alocada nas instalações do cliente para pronto atendimento, mantendo o negocio operacional.
Esta solução pode ser parcial alocada em períodos de pico ou total a equipe colocada a disposição do cliente .
Suporte
Estamos capacitados a atender suas necessidades, consulte-nos.
